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Une entreprise dans un cinéma qui intègre des mécanismes de jeu dans votre parcours clients pour engager et fidéliser vos visiteurs et clients afin de gagner leur confiance et les transformer en clients fidèles.
Pur produit de Sud, j'ai vogué vers Nice pour réaliser mes études à l'EDHEC, une école de commerce.
Pendant ces années, j'ai appris les bases du marketing, la compta (même si j'écoutais pas beaucoup persuader de n'être jamais cheffe d'entreprise...), la communication, l'expérience client et l'évènementiel. J'ai effectué plusieurs expériences dans des entreprises très différentes, allant de la start-up à un groupe international, en passant aussi par une agence.
Je suis repartie de là avec les lignes directrices d'une campagne marketing, la gestion de projet et les joies des validations à rallonge.
Et même si les missions me plaisaient, les sujets ne faisaient pas vibrer mon petit coeur...
Alors j'ai repris mes valises pour travailler dans le milieu culturel à Paris. Et après une expérience au sein d'un collectif d'indépendants spécialisés en communication dans le spectacle vivant. Car fun fact, j'ai fait du théâtre pendant 7 ans et je voulais mettre mes compétences aux services des artistes et des lieux culturels pour faire revenir les jeunes dans le public.
Le COVID met à mal le secteur culturel et aucun post en communication ne me correspond. Alors au lieu d'attendre qu'un post s'ouvre, je préfère créer mon entreprise et puis "On verra bien."
En janvier 2022, je commence en tant que consultante en communication, pour aider les entreprises à rayonner sur le web. Mais on pouvait mettre en place le meilleur plan de communication, on ne parvenait pas toujours à engager avec les abonnés.
J'ai alors cherché différents moyens pour engager avec leurs abonnés, prospects et anciens clients. De recherche en recherche, je suis tombée sur la gamification, une stratégie qui consiste à détourner des mécanismes de jeu pour motiver les gens à passer à l'action.
Je me suis formée sur ce domaine pour ajouter une nouvelle corde à mon arc, qui aujourd'hui me permet d'aider mes clients à identifier leurs futurs prospects, à gagner leur confiance, à les satisfaire et à les fidéliser (autrement qu'avec des réductions...).
Me voilà 4 ans après, toujours à mon compte, à accompagner mes clients dans la conception de leur parcours client, à faire partie de l'équipe pédagogique d'une école de commerce et à former les commerçants.
La gamification n'est pas une nouvelle méthode que je sors de mon chapeau. Elle a toujours existé et a toujours été intégrée : programme de fidélité, promotion, cadeaux exclusifs...
Juste, pour les PME et les prestataires de services, c'est pas souvent une méthode qu'on exploite par peur du coût ou manque de connaissance.
C'est pourquoi aujourd'hui je vous aide à l'intégrer dans vos parcours clients, afin de motiver, fidéliser et récompenser vos fervents ambassadeurs.
Résultat ? Vous vous différencierez de vos concurrents et augmenterez vos chances d'atteindre vos objectifs business.
Les actions qu'on peut mettre en place ? ✔️