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Mon approche,
la gamification
Une stratégie à intégrer dans ton business pour engager et fidéliser tes visiteurs et clients afin de gagner leur confiance et leur prouver que tu es LA solution dont ils ont besoin !
Les bénéfices de la gamification
La gamification a pour objectif d'engager, motiver, fidéliser et récompenser ses utilisateurs tous secteurs confondus.
C'est une nouvelle approche qui permet de faire vivre une expérience différenciante à sa cible pour ainsi marquer son esprit. Comme toute stratégie, avant de l'intégrer, il faut d'abord bien étudier ta cible, afin de connaître ce qui la motive au quotidien pour actionner les justes leviers et atteindre tes objectifs business.
Pour te donner une idée, voici je l'ai déjà intégré :
- Sur les publications réseaux sociaux,
- Dans tes supports de com' comme une carte de vœux,
- Lors d'un contenu gratuit en échange d'une adresse mail (histoire de changer du traditionnel ebook jamais lu...)
- Lors de l'accueil d'un client avec un questionnaire original,
- Dans ta stratégie de fidélisation,
- Lors de la récolte d'avis client,…
Pourquoi j'ai choisi la gamification ?
J'ai commencé il y a 3 ans en tant que consultante en communication. J'intervenais sur de la stratégie, la création de visuels pour les réseaux sociaux et pleins d'autres choses. Je voyais bien que, quoi je fasse : mes clients avaient du mal à connecter avec leur audience.
J'ai alors cherché différents moyens pour engager avec leurs abonnés, prospects et anciens clients. De recherche en recherche, je suis tombée sur la gamification.
J'ai commencé à me former, à monter en compétence pour finalement intégrer des mécanismes de jeu dans mes publications, dans la com de mes clients, dans mes offres...
Et Lucile Marrone m'a demandé si je ne voulais pas l'aider à gamifier son accompagnement. On a testé, ça a marché, les résultats étaient prometteurs. J'ai proposé cette offre à d'autres clients et comme les objectifs étaient largement atteints, me voilà désormais à la conquête de nouvelles missions comme drainer des clients dans un point de vente, organiser une stratégie omnicanale pour fêter les 10 ans d'une marque, réactiver ses anciens clients pour les engager davantage et les transformer en ambassadeurs...
Un atout pour les commerçants ?
Il est de plus en plus facile de concurrence avec les sites e-commerces qui proposent une expérience client toujours plus poussée. Miser sur les réseaux sociaux, une belle vitrine et des promotions ne suffissent plus à attirer les clients et à les fidéliser.
Les consommateurs n'achètent plus comme avant, doivent créer une relation de confiance avec leur commerçant.
C'est pourquoi la gamification peut jouer un rôle majeur dans l'animation du point de vente, la cohérence entre l'image renvoyée sur le web et en magasin, ...
Les actions qu'on peut mettre en place ? ✔️
- La gamification de votre communication,
- L'animation au sein du commerce,
- La création d'un programme de fidélité...
Discutons ensemble pour que je puisse te proposer une solution sur-mesure qui correspondra à tes objectifs et à ton budget.
