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Les projets sur lesquels je suis intervenue
Lancée depuis janvier 2022, j'ai accompagné plusieurs clients et suis intervenue sur différentes problématiques. Voici quelques exemples.
Nous avons travaillé ensemble
Générer des idées de contenu
Marie m'a contactée car elle ressentait le besoin d’avoir des idées fraîches, ludiques, et nouvelles pour retrouver du plaisir dans sa communication.
Solution apportée : Lors d'un Envol avec moi (ma consultation d'1h30), nous avons généré des idées de publication plus immersives, qui lui ont permis de partager en toute transparence son quotidien, tout en engageant avec sa communauté et gagner sa confiance.
Témoignage client : "Clémentine a su s’adapter entièrement à mon univers et à mon métier, elle a compris la singularité de ma façon de travailler, et ses propositions de gamification étaient juste wahou.
Elle a un vrai talent d’écoute & d’innovation, et à mon sens elle navigue avec un parfait équilibre entre dynamisme et douceur dans ses accompagnements. Merci Clémentine. "
Améliorer un accompagnement
J'ai accompagné Lucile à retravailler ses accompagnements qu'elle ne trouvait pas assez à son image, pas assez solaires... Elle voulait être alignée à nouveau avec ce qu'elle proposait !
Solution apportée : Pendant 4 mois, on a retravaillé les contenus de chaque session ainsi que l'ambiance générale de son offre.
- Définition de l'expérience à transmettre à ses clients,
- Étude de sa cible pour connaître leurs sources de motivation,
- Choix des mécanismes de jeu à intégrer dans ses supports,
- Suivi des optimisations à effectuer sur chaque session,
- Lancement d'une phase test et analyse des retours.
Résultat client : Ses clients sont toujours satisfaits, ils posent moins de questions en amont et Lucile est à nouveau alignée avec ses accompagnements !
Témoignage client : "Clémentine m'a permis de stratégiquement réfléchir aux leviers de mes clients et de permettre de fluidifier mes parcours. C'était un œil nécessaire pour cette mise à jour. Je recommande à toutes les personnes qui proposent des parcours d'accompagnement à leurs clients de faire appel à Clémentine !"
Audit de sa formation
Jade a souhaité gamifié son programme en ligne sur System.io pour le rendre plus engageant et facilité le passage à l'action pour ses élèves.
Solution apportée : J'ai audité son espace de formation, les supports fournis, son espace communautaire et le parcours élève une fois que le programme en ligne est payé. Je lui ai présenté les pistes d'améliorations ainsi que soumis des outils alternatifs pour atteindre ses objectifs.
Témoignage client : "J'ai fais appel à Clémentine pour faire un audit de mon programme en ligne, qui méritait d'être gamifié et rendu ludique (car thème très complexe avec beaucoup de théories et tutos). Elle a vraiment mis le temps dans tout le contenu (vidéos, pdf, espace de suivi de formation, communauté), elle a tout passé à la loupe et m'a clairement donné de merveilleuses pistes pour améliorer l'expérience de mes clients.
J'ai hâte de commencer toutes ces modifications, qui vont me prendre un certains temps mais ce sera clairement game changer et une grosse plus value pour mon programme."
Optimisation d'un espace Notion
Julie propose des shootings photos personnalisés. Pour préparer ses shootings, elle a créé un espace Notion collaboratif avec ses clients mais elle trouve qu'il ne donne pas envie d'être rempli. Elle a d'ailleurs des clients qui refusent de passer par son espace alors qu'il simplifie ses process.
Solution apportée : J'ai audité son espace Notion et lui ai proposé un espace à prendre en main, avec les optimisations qu'elle pouvait apporter pour le rendre à son image, simplifier son utilisation et tout centraliser au même endroit.
Témoignage client : "J'ai adoré travailler avec Clémentine. Pas seulement parce que c'est une personne pétillante et pleine d'énergie, mais surtout parce qu'elle a toujours plein d'idées créatives et pertinentes pour améliorer l'expérience client. J'ai fait appel à elle car j'avais besoin de revoir le parcours de mon espace Notion client et j'ai adopté toutes ces propositions. Les retours de mes clientes sont unanimes, l'espace notion revisité est simple et fun !!! Merci 🧡"
D'autres sujets sur lesquels j'aimerais intervenir
Drainer du monde dans un lieu
Un institut de beauté publie régulièrement sur ses réseaux sociaux mais ne parvient pas à drainer des visiteurs dans leur magasin. Voici la solution imaginée par mes soins :
1. Élaboration de stratégie 💥
- Remplissage d'un formulaire pour connaître leurs ambitions
- Enquête auprès de sa cible pour comprendre leur intérêt
- Audit du parcours client à date
- Restitution des optimisations à effectuer
2. Pilotage des suggestions imaginées 💥
- Co-réalisation de supports digitaux
- Création d'un espace pour créer du contenu esthétique
- Ajout d'un tableau participatif où les clientes peuvent laisser leurs messages personnalisés
- Confection d'un programme de marrainage/parrainage
3. Analyse des résultats 💥
- Remplissage d'un formulaire de satisfaction pour ses clients
- Analyse des retombées sur les réseaux sociaux et en institut
Toucher un nouveau public
Un musée souhaite renouveler sa cible afin de rajeunir ses publics. Voici la solution imaginée par mes soins :
1. Élaboration de stratégie 💥
- Remplissage d'un formulaire pour en apprendre plus sur les enjeux du lieu et les objectifs à atteindre
- Enquête auprès de la nouvelle cible
- Confection d'une stratégie d'acquisition et fidélisation
2. Pilotage des suggestions imaginées 💥
- Participation aux réunions avec la chargée de communication
- Création d'un format signature en réel sur Instagram
- Mise en place d'un tarif préférentiel pour les jeunes en échange de contenu généré sur les réseaux sociaux
3. Analyse des résultats 💥
- Analyse des retombées sur les réseaux sociaux
- Étude de la fréquentation du lieu
Réactiver ses anciens clients
Une boutique en ligne souhaite réactiver ses anciens clients pour les engager davantage et les transformer en ambassadeurs. Voici la solution imaginée par mes soins :
1. Élaboration de stratégie 💥
- Remplissage d'un formulaire pour définir l'expérience client
- Enquête auprès des anciens clients pour récolter leur avis à froid et comprendre leurs sources de motivation
- Audit des supports existants
- Présentation des suggestions d'optimisation à réaliser
2. Pilotage des suggestions imaginées 💥
- Création d'une automatisation mail auprès des clients n'ayant pas acheté depuis plus de 6 mois
- Conception d'une campagne payante sur les réseaux sociaux
- Co-réalisation de supports digitaux avec une graphiste/designer de marque
- Confection d'un programme de fidélité et de marrainage/parrainage pour inciter le bouche à oreille
3. Analyse des résultats 💥
- Analyse des retombées sur les réseaux sociaux
- Étude de la fréquentation du lieu
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Chaque 1er lundi du mois, je partage plusieurs idées pour intégrer des mécanismes de jeu dans vos parcours client et ainsi attirer, engager et fidéliser vos clients !
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